เคยเถียงใครแล้วไม่ชนะไหม? หรือเถียงแล้วอึดอัด ทั้ง ๆ ที่เรามีเหตุผลและสิ่งที่เราพูดก็ไม่ได้ไม่ดี บางครั้งก็เป็นเพราะคน ๆ นั้นมีตำแหน่งที่ใหญ่กว่า มีอายุที่มากกว่า หรือเสียงที่ดังกว่า
วันนี้เรามีเทคนิคเถียงอย่างไรให้ชนะจากบทความ How To Win Argument Every Time ซึ่งทำการรวบรวมและสรุปเทคนิคทั้งหมด 10 ข้อ ที่จะช่วยให้การเถียงในครั้งต่อ ๆ ไปมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น เถียงอย่างไรให้เขาเชื่อเรา เถียงอย่างไรให้เขาซื้อไอเดียเรา !
10 หมัดเด็ด เถียงอย่างไรให้ชนะ
1. ฟังและถามเขาว่าทำไมคิดหรือเชื่อแบบนั้น
เช่น เขาคิดว่าการทำงานแบบวิธี Y นี้ดีกว่า ให้ลองถามเขาว่าทำไมคิดแบบนั้น แน่นอนว่าทุกคนที่เชื่อในไอเดียของตัวเอง ต้องสามารถอธิบายได้ว่าเพราะอะไร ในขณะเดียวกันถ้าเขาให้คำตอบเรื่องนี้ไม่ได้ เราก็ชนะตั้งแต่ข้อแรกแล้ว
2. มองตาคู่สนทนาระหว่างที่กำลังฟัง
การมองตาคู่สนทนาเป็นจิตวิทยาอย่างหนึ่งที่ช่วยลดความแรงในการโน้มน้าวของอีกฝ่าย ถ้าเขาโดนเราจ้องตามาก ๆ เขาจะเสียความมั่นใจในระดับหนึ่ง
3. ทวนสิ่งที่เขาพูดมา
การพูดซ้ำจะทำให้อีกฝ่ายมองเห็นเรื่องของเขาในมุมของเรา และทำให้อีกฝ่ายคิดว่าเรามีแนวโน้มจะเห็นด้วย จากตัวอย่างเดิม พูดทวนซ้ำว่า “พี่คิดว่าการทำงานแบบวิธี Y ดีกว่าใช่ไหมครับ”
4. ใส่ไอเดียของเราลงไป
จากข้อ 3. เมื่อเราพูดทวนสิ่งที่เขาเชื่อแล้ว ให้เราอธิบายต่อในสิ่งที่เราเชื่อนั้นเป็นอย่างไร เช่น “พี่คิดว่าการทำงานแบบวิธี Y ดีกว่าใช่ไหมครับ แต่ในมุมของผม ผมมองว่าการทำงานแบบวิธี X มีประสิทธิภาพมากกว่า”
5. ใช้ข้อมูลสนับสนุนความเชื่อ
ไอเดียต้องมีข้อมูลพร้อม เมื่อเราพูดในสิ่งที่เราเชื่อแล้ว ต้องอธิบายข้อมูลสนับสนุนที่คุณเชื่อต่อ โดยต้องเป็นข้อมูลที่ถูกต้องและมีแหล่งอ้างอิงที่เชื่อถือได้ เช่น “ผมมองว่าการทำงานแบบวิธี X มีประสิทธิภาพมากกว่า เพราะมันมีการยืนยันทางวิทยาศาสตร์มาแล้วว่า….”
6. เสริมด้วยคำยืนยัน (Testimonial)
ยกตัวอย่าง Success Case จากสิ่งที่คุณเสนอ เช่น “เพราะมันมีการยืนยันทางวิทยาศาสตร์มาแล้วว่า…. Google กับ Amazon ก็ใช้วิธีการทำงานแบบนี้ด้วยนะพี่” เป็นการยกตัวอย่างคนหรือองค์กรที่ใช้ไอเดียแบบที่คุณเสนอแล้วประสบความสำเร็จ ให้ไอเดียมีน้ำหนักมากขึ้น
7. เถียงด้วยเสียงนุ่ม ๆ
เพื่อหลีกเลี่ยงการตอบโต้ด้วยอารมณ์ อย่าเถียงด้วยเสียงที่ดังหรือรุนแรง เพราะจะทำให้ต่างคนต่างยิ่งเสียงดัง หรือหากอยากให้ดูซอฟต์ลง อาจลองพูดให้อ้อมอีกนิด
8. ทำลายความมั่นใจ ด้วยการถามถึงความมั่นใจ
ถามเขาว่ามั่นใจ 100% ไหมว่าสิ่งที่เขาเสนอมันจะดีหรือได้ผล อีกฝ่ายจะเริ่มไม่มั่นใจทันที สิ่งนี้จะช่วยสะกิดให้อีกฝ่ายฉุกคิดว่าสิ่งที่เขาเชื่อมันดีจริง ๆ ไหม
9. บอกข้อเสียของความเชื่อของเขา
บอกจุดด้อยหรือช่องว่างของสิ่งที่เขาคิดในมุมที่เรามองเห็น เช่น “ผมยังมองว่าการทำงานแบบวิธี Y ที่พี่เสนอมามีจุดที่ยังต้องปรับ เช่น ….”
10. จบด้วยการ Share Positive Ageement
เมื่อเขาเริ่มเห็นจุดอ่อนของข้อเสนอของตัวเอง เราต้องบอกว่าเราชอบส่วนไหนของเขา ส่วนไหนที่ทั้งสองฝั่งเห็นตรงกัน บอกว่าเป็นโอกาสที่ดีมาก ๆ ที่ได้มาร่วมถกไอเดียกันและลองเสนอทางออกที่ลงตัว หรือทางออกที่สามารถมาเจอกันครึ่งทางระหว่างฝั่งของเขาและฝั่งของเราได้ เช่น “แต่ผมชอบในส่วนของ …… และผมว่าถ้าเอาของผมกับของพี่มารวมกัน เราน่าจะได้ทางออกที่ดีที่สุดครับ”
ถอดความจาก: Morning Call Podcast โดยคุณเก่ง สิทธิพงศ์ ศิริมาศเกษม
บทความที่เราแนะนำ
ดีไซน์อะไรบ้างที่ไม่เวิร์ก แต่ก็ใช้จนเคยชิน
อุปกรณ์หลายชิ้นที่อยู่รอบตัว อาจไม่ได้มีการออกแบบที่ดีไปทุกอัน แต่น่าแปลกที่ทำไมเรายังใช้มันอยู่ทุกวันอย่างเคยชิน Design You Don’t See EP 46 นี้ จะมาพูดคุยเกี่ยวกับการออกแบบอุปกรณ์…
ทำไมช็อกโกแลตต้องเป็นแท่งและละลายในปาก
หลายคนคงเคยรับประทานช็อกโกแลต โดยเฉพาะตอนเด็กๆ บางคนอาจจะชอบรสชาติที่หวานหอม ละมุนลิ้น ละลายในปากของมันมากเป็นพิเศษ และยิ่งมีเสียงดัง ‘เป๊าะ’ เวลาที่เคี้ยวมันเข้าไป ยิ่งทำให้รู้สึกว่ารสชาติมันช่างอร่อยเหลือเกิน แต่ทำไมถึงเป็นอย่างนั้นล่ะ?…